Hướng Dẫn Sử Dụng

1. Tạo Tài Khoản Mới

Vào đầu năm 2025, hệ thống nâng cấp phương thức kích hoạt tài khoản qua mã OTP nhằm tăng cường bảo mật. Quy trình gồm 4 bước chính và thời gian trung bình hoàn tất là 2 phút 40 giây theo thống kê nội bộ.

• Nhập số điện thoại 10 chữ số (đầu 03, 05, 07, 08, 09)
• Tạo mật khẩu từ 8 ký tự (bao gồm chữ hoa, số và ký tự đặc biệt)
• Nhận mã OTP qua tin nhắn SMS trong 30 giây
• Xác nhận mã 6 số để kích hoạt tài khoản ngay lập tức

2. Xác Thực Danh Tính

Nếu cần rút tiền về tài khoản ngân hàng, hệ thống yêu cầu xác thực CMND/CCCD một lần duy nhất. Bước này chỉ mất khoảng 90 giây nếu ảnh chụp rõ nét và đầy đủ góc.

• Chụp mặt trước CMND hoặc CCCD dưới ánh sáng tự nhiên
• Chụp mặt sau giấy tờ, hỗ trợ thông tin không bị mờ
• Chụp ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie) theo mẫu hướng dẫn
• Thời gian duyệt trung bình từ 15-30 phút trong giờ hành chính

3. Bảo Mật Thiết Bị

Tính năng liên kết thiết bị giúp giảm 82% trường hợp đăng nhập trái phép theo số liệu vận hành quý 1 năm 2026. Mỗi tài khoản liên kết tối đa 3 thiết bị di động cùng lúc.

• Bật xác thực hai lớp (2FA) qua ứng dụng Google Authenticator
• Thiết lập mã PIN 6 chữ số để mở khóa nhanh trên thiết bị chính
• Kiểm tra danh sách thiết bị đã đăng nhập trong mục Cài đặt > Bảo mật
• Gỡ liên kết thiết bị lạ ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường

4. Nạp Tiền Vào Tài Khoản

TV66 hỗ trợ 9 cổng thanh toán trong nước gồm ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng và thẻ cào. Hơn 91% giao dịch nạp tiền được xử lý trong trong thời gian ngắn kể từ khi chuyển khoản thành công.

• Nạp qua ví Momo, ZaloPay hoặc VNPay với hạn mức từ 50.000₫ đến 50 triệu đồng
• Chuyển khoản ngân hàng ghi đúng nội dung mã tham chiếu (ref code)
• Mua thẻ cào Viettel, Vinaphone, Mobifone mệnh giá 10k-500k
• Kiểm tra trạng thái giao dịch trong tab Lịch sử nạp tiền

5. Rút Tiền Về Ngân Hàng

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo 3 khung giờ: sáng (8h-12h), chiều (13h-17h), tối (18h-21h). Thời gian trung bình từ lúc duyệt đến khi tiền về tài khoản là 12-18 phút.

• Liên kết tài khoản ngân hàng trùng tên với CMND đã xác thực
• Hạn mức rút tối thiểu 200.000₫, tối đa 100 triệu đồng mỗi lần
• Kiểm tra số dư khả dụng trước khi tạo yêu cầu rút
• Phí xử lý 0₫ cho giao dịch rút từ 500.000₫ trở lên

6. Tìm Trò Chơi Phù Hợp

Danh mục trò chơi được chia thành 7 nhóm chính với tổng cộng hơn 340 trò chơi cập nhật đến tháng 5 năm 2026. Thanh lọc danh mục giúp người dùng tìm trò phù hợp trong 10 giây.

• Dùng thanh tìm kiếm gõ tên trò chơi hoặc nhà phát hành
• Lọc theo thể loại: bài, quay số, thể thao, bắn cá, xổ số
• Sắp xếp theo độ phổ biến hoặc trò mới ra mắt trong tuần
• Đánh dấu yêu thích để truy cập nhanh từ màn hình chính

Quy trình xử lý sự cố tài khoản

Trong trường hợp gặp khó khăn khi thực hiện các bước trên, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Quy trình xử lý sự cố bao gồm:

• Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu thông qua kênh chat trực tuyến hoặc hotline.
• Bước 2: Xác minh thông tin tài khoản bằng cách đối chiếu số điện thoại đã đăng ký.
• Bước 3: Hướng dẫn người dùng khắc phục lỗi trực tiếp hoặc chuyển tiếp kỹ thuật xử lý trong 5 phút.